e-Maintenance 一站式助理

服務範圍包括

主動提供支援

e-Maintenance系統可偵測打印機的狀態,當打印機出現重大故障或打印機效能未達標準時,即使在非上班時間,只要打印機連接網路,系統會即時傳送資料給Canon管理員,Canon管理員會根據情況主動提供支援及協助#,以缩短打印機故障時間,減低所帶來的影響。

# 適用於辦公時間 (星期一至星期五上午9時至下午5時, 星期六上午9時至下午12時30分)

碳粉無間斷

當雷射打印機的碳粉盒快要耗盡時,e-Maintenance系統會提示你訂購有關碳粉盒,你可即時於網上購買,除可享有碳粉盒優惠外,更可享即日*免費送貨服務。從此,您不需於辦公室內騰出額外空間存放大量碳粉盒,也不需擔心無碳粉盒可用。

* 需於早上11時前確認訂單(星期六、日及公眾假期除外)

適用雷射打印機

A4 多合一雷射打印機

imageCLASS MF746Cx

同步式自動雙面掃描
全雙面四合一彩色雷射打印機
多合一功能: 彩色打印 / 彩色掃描 / 彩色影印 / 傳真
打印/影印速度為每分鐘27/27頁
無需網路設定即可透過NFC從流動裝置打印相片及文件
建議零售價
HK$5,988
優惠詳情及購買

imageCLASS MF645Cx

同步式自動雙面掃描
全雙面四合一彩色雷射打印機
多合一功能: 彩色打印 / 彩色掃描 / 彩色影印 / 傳真
打印 / 影印速度每分鐘 21/21頁
V2 色彩管理系統令彩色文件的顏色更鮮艷銳利
建議零售價
HK$3,988
優惠詳情及購買

imageCLASS MF643Cdw

保密打印無線網絡
雙面三合一彩色雷射打印機
多合一功能: 彩色打印 / 彩色掃描 / 彩色影印
打印/影印速度為每分鐘21/21頁
全新特大5吋彩色輕觸式LCD顯示屏
建議零售價
HK$2,988
優惠詳情及購買

imageCLASS MF525x

保密打印極速無線網絡全雙面
多合一雷射打印機
多合一功能: 黑白打印 / 黑白影印 / 黑白傳真 / 彩色掃描
平面掃描支援Legal 紙尺寸
高速A4黑白文件打印每分鐘達43頁
建議零售價
HK$9,188
優惠詳情及購買

imageCLASS MF426dw/ MF429x

保密打印極速無線網絡全
雙面多合一雷射打印機
多合一功能: 黑白打印 / 黑白影印 / 黑白傳真 / 彩色掃描
內置同步式自動雙面掃描器大大提高雙面掃描速度
高速A4黑白文件打印每分鐘達38頁
建議零售價
HK$5,588/HK$6188
優惠詳情及購買

A3 雷射打印機

imageCLASS LBP843Cx

A3彩色雷射打印機
高速A4彩色 / 黑白文件打印每分鐘達31頁
Canon Print Service 及免費流動程式#1從流動裝置打印文件#1
USB直接打印支援JPEG/TIFF/PDF 檔案
建議零售價
HK$28,888
優惠詳情及購買

imageCLASS LBP841Cdn

A3 彩色雷射打印機
高速A4彩色 / 黑白文件打印每分鐘達26頁
Canon Print Service 及免費流動程式#1從流動裝置打印文件#1
自動雙面打印及內置千兆網絡打印功能
建議零售價
HK$13,888
優惠詳情及購買

imageCLASS LBP8780x

A3 雷射打印機
超高速黑白文件打印(A4/A3)每分鐘40/20張
支援免費流動打印應用程式#1無線打印
自動雙面打印及內置千兆網絡打印功能
建議零售價
HK$10,988
優惠詳情及購買

A4 雷射打印機

imageCLASS LBP712Cx

極速網絡雙面彩色雷射打印機
高速A4彩色/黑白文件打印,每分鐘達38頁
高質素打印相當於9,600 dpi x 600 dpi打印解像度
USB直接打印PDF/JPEG/TIFF/XPS 檔案
建議零售價
HK$9,488
優惠詳情及購買

imageCLASS LBP215x

超高速無線網絡雙面雷射打印機
高速黑白文件打印,每分鐘38張
保密打印功能確保打印文件的保密性及私隱
5吋彩色輕觸式LCD顯示屏
建議零售價
HK$3,988
優惠詳情及購買

imageCLASS LBP214dw

超高速無線網絡雙面雷射打印機
高速黑白文件打印,每分鐘38張
保密打印功能確保打印文件的保密性及私隱
5行文字LCD
建議零售價
HK$3,588
優惠詳情及購買

imageCLASS LBP654Cx

高速無線網絡雙面彩色雷射打印機
高速A4彩色/黑白文件打印每分鐘達27頁
全新V2色彩管理令打印作品更感動
5吋彩色輕觸式LCD顯示屏
無需網路設定即可透過NFC從流動裝置打印相片及文件#2
建議零售價
HK$4,988
優惠詳情及購買

imageCLASS LBP613Cdw

無線網絡雙面彩色雷射打印機
A4彩色/黑白文件打印每分鐘達18頁
全新V2色彩管理令打印作品更感動
相當於9,600 dpi 打印解像度
支援UFRII、PCL及PS3打印驅動程式語言
建議零售價
HK$2,688
優惠詳情及購買
#1 Mobile Printing App 詳情請瀏覽 www.canon.com.hk/tc/omp #2 適用於支援NFC的AndroidTM智能裝置及必需配合Canon Print Business手機應用程式使用

常見問題

e-Maintenance 一站式助理是否能在透過撥號連線而非內部 Proxy 伺服器的網路環境下運作?
e-Maintenance 一站式助理系統通常可在含有網際網路連線的環境下運作。如要獲得最佳效能建議使用寬頻網路。
我可以在週末關閉裝置電源嗎?
若客戶關閉裝置,伺服器將在下次重新開啟時擷取後續工作日的裝置資訊。若在7天後未偵測到客戶裝置的訊號,Canon 將主動聯絡瞭解情況及進行故障排除。
e-Maintenance 是否會減緩客戶環境中的網路流量速度?
在正常網際網路流量環境下,不太可能遭遇速度減慢的問題。
我們從何得知該裝置內部是否未包含任何惡意程式,同時藉此駭入我們的 LAN 中並對外發送資訊?
Canon 裝置中的韌體是在日本採用最嚴密的檢查及程序開發而成。一般而言,在上市之前新裝置都會進行全面的參數及功能 QA 測試。
Canon 是否會向客戶透露 UGW 伺服器的即時 IP 位置?
採 Canon 裝置為基礎的 e-Maintenance 一站式助理可與位於遠端資料中心的中央伺服器 (UGW伺服器) 通訊。因網路安全因素,將不透露UGW伺服器的即時 IP 位置。
e-Maintenance 一站式助理有多安全?
Canon 裝置中的資料採用 HTTPS (HTTP over SSL) 通訊協定的方式,經網際網路傳送至 UGW 伺服器。UGW 主機位於完全合格的資料中心中,並通過資訊安全管理系統 (ISMS) 的 BS7799 標準認證 (等同於 ISO17799 標準)。
什麼資料會從裝置中傳送至 UGW 伺服器?
從裝置中發送的 3 類型資料分別是:
  • 計數器資料:電子讀表計數
  • 機器狀況回報:錯誤/夾紙/警報資訊 (包括碳粉不足)
  • 連線偵錯記錄資訊

電子服務的條款及條件

  • 電子服務(eService)是指一項使用設備內置的通訊零件,透過網絡連接監察設備的狀況及利用收集之數據以維護設備(下稱「電子服務」)。
  • 電子服務包括eMaintenance Service, Océ Remote Service 等。
  • 本條款及條件是附加於了現有的支援服務及∕或維修服務協議 (下稱「協議」) 之條款及條件上。協議之條款及條件仍繼續完全有效。如本條款及條件與協議之條款及條件有任何差異,概以本條款及條件為準。
  • 電子服務不得轉讓予任何不載於協議相關目錄之設備。倘佳能香港有限公司(下稱「佳能」)及客戶雙方同意設備的改變,佳能及客戶須為電子服務訂立一份新的協議。
  • 佳能保留轉讓全部或部份電子服務 之權利(而客戶不可廢止地及無條件地對轉讓給予同意) 。客戶不可廢止地及無條件地同意及保證,在未取得佳能的書面同意下,任何時候均不得轉讓任何或全部與電子服務有關之權利。
  • 佳能及客戶均有權以不少於三十天的事先書面通知終止電子服務。
  • 佳能保留修改任何本條款及條件之權利,而毋須另行通知客戶。

客戶的責任

  • 客戶須自行負責其網絡基建,網絡連接及任何其他維護上述良好工作環境所產生的支出。倘設備因客戶的內在和外在環境之間的網絡未能通訊而未能與伺服器通訊,佳能將不能提供任何電子服務。
  • 客戶須授權:
    1. 佳能連接設備至佳能遙距伺服器;
    2. 佳能透過設備傳送與設備相關的硬件資訊(下稱「服務數據」) 及用量讀數(下稱「錶數數據」)到佳能的遙距伺服器;
    3. 佳能透過遙距伺服器於設備安裝打印機的軟件更新;
    4. 設備、電子服務 及佳能遙距伺服器之間建立HTTP/HTTPS的通訊;
    5. 佳能運用服務數據以提供電子服務、作產品或服務的改良及發展活動; 及
    6. 佳能使用錶數數據以發單予客戶。
  • 為保持電子服務的連接,客戶須通知佳能任何有關其網絡環境的轉變 (包括但不限於IP地址, 主機名及網絡代理細節) ,以促進電子服務相關設定之改變。
  • 客戶知悉電子服務的供應是取決於網絡連接。對於該網絡連接引致的損失或損害(包括因保安引致或資料遺失),佳能均不負任何責任。
  • 凡提供的韌體包括第三方軟件,客戶同意與該軟件授權人簽訂任何所需的終端用戶授權合約 (End-User License Agreement)及同意遵守該協議的條款,或軟件授權人所訂定的任何其他條款。